Pour vous simplifier la vie, nous avons établi une liste des questions les plus fréquemment posées à nos équipes. En cas de doute ou si besoin d'informations supplémentaires, vous ne devrez pas hésiter à solliciter notre aide. Huit personnes œuvrent avec attention et convivialité dans les bureaux d'Intérieur & Chaleur pour vous offrir un service 5 étoiles !
Un problème avec votre installation de chauffage ? Que faire en cas d'urgence ?
Chez Intérieur & Chaleur, nous assurons aussi le dépannage de chaudière et de tout autre matériel de chauffage.
Pour tous les clients, en ordre d'entretien annuel, nous offrons un service de dépannage 6 jours sur 7 hors jours fériés (sans supplément tarifaire).
Pour toute panne liée à l'entretien de chauffage (réglage du brûleur, nettoyage des filtres, gicleur défectueux), la main d'œuvre et les frais de déplacement sont offerts. Attention, pour toute autre panne non relative à l'entretien, notamment un changement des piles du thermostat, un problème au niveau du boiler, un circulateur bloqué…, l'intervention est payante.
En combien de temps pouvez vous intervenir en cas de panne ?
Si votre installation a été entretenue par nos soins, vous bénéficiez d'un service de dépannage 6 jours sur 7 (hors jours fériés), sans frais supplémentaires.
Intérieur et Chaleur est à vos côtés pour assurer votre confort et la pérennité de votre installation.
Nous sommes disponibles par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 12h, au 071 33 12 98, ou par mail à l'adresse info@interieur-chaleur.be.
Je suis client, comment puis-je vous joindre en cas de panne en dehors des heures d'ouverture ou le week-end ?
En cas de panne en dehors de nos heures d'ouverture ou le week-end, vous pouvez nous joindre via notre répondeur. Laissez votre message avec vos coordonnées, et nous vous rappellerons dès l'ouverture du bureau. Le week-end, un technicien de garde relève régulièrement le répondeur uniquement le samedi. Le samedi, nous intervenons sur les pannes avant 15 heures, mais toute intervention après cette heure sera reportée au lundi.
Votre entreprise dispose-t-elle des agréments et formations nécessaires pour vos services ?
Oui, notre entreprise possède tous les agréments et certifications requis pour l'installation, l'entretien et le dépannage de vos équipements en chauffage, sanitaire, ventilation, climatisation et panneaux solaires. Nos techniciens sont régulièrement formés aux dernières normes et technologies afin de garantir des interventions conformes, sécurisées et de haute qualité. Vous pouvez donc faire appel à nous en toute confiance pour vos projets.
Comment puis-je obtenir un devis pour mes travaux ?
Chez Intérieur et Chaleur, nous proposons des devis gratuits et sans engagement. Pour obtenir votre devis, il vous suffit de nous contacter :
- Par téléphone : au 071 33 12 98 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h)
- Par mail : à info@interieur-chaleur.be
- Via notre page "Contact"
Nous traitons toutes les demandes de devis dans les 24 heures. Lorsque nous aurons convenu d'une date de visite, un de nos conseillers se déplace directement à votre domicile pour étudier vos besoins et répondre à toutes vos questions.
C'est un point que nous ne négligeons jamais : nous tenons à avoir votre installation sous les yeux afin de nous faire une idée juste et précise des interventions à prévoir.
Le devis vous sera ensuite envoyé, gratuitement et sans engagement, dans les semaines qui suivent, en fonction de l'urgence du projet, et vous recevrez une version par mail ainsi qu'une version papier si vous le souhaitez.
Dans quelle tranche horaire pouvons nous vois joindre par téléphone ?
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 09h à 12h au 071/33.12.98 pour parler à l'un de nos conseillers. Durant les après-midis vous pouvez nous laisser un message sur le répondeur à cet effet et notre personnel de bureau relevent vos messages régulièrement pour vous recontacter.
Est-il possible de venir directement dans votre entreprise pour parler à un conseiller ?
Bien que nous soyons toujours heureux de rencontrer nos clients, nous conseillons vivement de nous contacter par téléphone afin de prendre rendez-vous avant de venir directement à notre siège. Nos conseillers étant régulièrement en déplacement ou occupés sur des chantiers, il est plus facile de planifier une rencontre à un moment précis. Cela nous permet de vous offrir l'attention nécessaire et de répondre à toutes vos questions dans les meilleures conditions.
Êtes-vous compétents et spécialisés en énergies nouvelles pour les systèmes de chauffage ?
Oui, nous sommes des pionniers dans le domaine des énergies renouvelables, ayant été parmi les premiers à installer des pompes à chaleur dans les maisons résidentielles. Depuis cette époque, nous avons continuellement évolué, en intégrant les dernières technologies pour proposer des solutions écologiques et performantes. Notre expertise dans les énergies nouvelles nous permet de répondre aux besoins de nos clients avec des systèmes de chauffage toujours plus efficaces et respectueux de l'environnement.
Dans quel rayon géographique intervenez-vous ?
Nous intervenons dans un rayon de 60 km autour de Charleroi, ce qui nous permet d'être actifs dans de nombreuses régions, telles que la région du centre, de Namurois, le Brabant Wallon, Bruxelles et bien d'autres. Cela nous permet de couvrir une large zone et de répondre efficacement aux besoins de nos clients dans ces régions.
Est-ce que vous pouvez intervenir sur des projets immobiliers avec plusieurs appartements ?
Oui, en plus de notre spécialisation dans le logement résidentiel, nous sommes également compétents et actifs dans l'immobilier. Nous avons l'expérience nécessaire pour accompagner nos clients dans leurs projets d'immeubles à plusieurs appartements, en répondant à toutes leurs demandes, que ce soit pour l'installation de chauffage, de sanitaires, de ventilation ou de climatisation. Nous serons ravis de vous accompagner dans la réalisation de votre projet immobilier.
Travaillez-vous uniquement avec des clients particuliers ou aussi en B2B ?
Nous travaillons également en B2B. En plus de nos équipes dédiées aux clients particuliers, nous disposons de personnel spécialisé pour répondre aux besoins des entrepreneurs. Nous pouvons intervenir sur des grands projets de logement, de transformation ou autres, et nous nous engageons à satisfaire les attentes des entreprises en offrant des solutions adaptées. Notre équipe B2B est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Pour toutes demandes contactez-nous sur info@interieur-chaleur.be
Plus de 14.000 clients nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
Demandez un devis gratuit